Шрифт
Размер
Интервал
Вы находитесь здесь? Ашберн
Приветствуем

Мы создали замечательный портал специально для Вас!

  1. Выслать повторно
Забыли пароль?

Мы поможем Вам восстановить доступ к Вашему личному кабинету

  1. Введите Ваш логин или адрес почты от личного кабинета

  2. На номер телефона +X (XXX) XXX- было выслано SMS подтверждение

    Выслать повторно

В долгу не останемся

От общения с коллекторами никто ничего хорошего не ждет. Однако все наши проблемы при встрече с ними возникают из-за паники и незнания своих прав. Давайте разберемся, на что имеют право они – и на что мы.

Многим кажется, что коллектор – это госслужащий типа полицейского с аналогичными необъятными полномочиями. Кому-то вспоминаются фильмы про рэкетиров 90-х… Однозначно не верны оба этих образа. Коллектор – человек, который должен заниматься взысканием долгов или проводить переговоры о погашении кредитов и прочих задолженностей исключительно в рамках закона. Именно поэтому главное его оружие – психологическое давление.

При появлении коллекторов, во-первых, сохраняйте спокойствие. Во-вторых… сохраняйте спокойствие. Это – главное. Реальных полномочий у коллекторов практически нет, поэтому основные их методы – сбить с толку, напугать, действовать нахрапом…

Так что ваша задача – в ответ продемонстрировать, что «не на таких напали». Нужно всячески стараться сбить темп общения.

Не пытайтесь ему хамить. Его это вряд ли ранит, а вот вас выведет из душевного баланса, и вы будете ощущать вину перед этим человеком.

Коллектор имеет право позвонить в дверь вашего дома. Но пускать его в дом вы не обязаны. Неприкосновенность жилища гарантируется Конституцией. Зачем он пытается туда войти? Это станет его первой небольшой победой, которая дальше будет на вас давить, подсознательно убеждая в том, что хозяин положения – он. Поэтому не пускайте его вовнутрь ни под каким предлогом.

Все общение с коллектором лучше записывать. И об этом необходимо его предупредить. Не только затем, чтобы удержать его в рамках. В будущем, если вы предъявите эту запись в суде как доказательство, он может попытаться его оспорить на основании того, что запись велась без предупреждения.

Выясните, как зовут визитера, в какой фирме он трудится. Пусть предъявит подтверждающие это документы. А дальше стоит проверить все это. Коллекторскую деятельность вправе вести только фирмы, обладающие лицензиями, все они перечислены в реестре ФССП. Если фирма там есть, найдите в Интернете ее номер телефона и осведомитесь, есть ли у них такой сотрудник, просите описать его внешность.

Если описанная проверка не пройдена хотя бы в каком-то из пунктов, перед вами – банальный мошенник. Вы абсолютно не обязаны тратить время на разговоры с ним.

Проверив персону коллектора, попросите его четко назвать, о каком долге идет речь. И пусть предъявит документы, на основании которых его фирма занимается этим делом. Если этих документов нет, то его действия опять-таки незаконны.

Если речь о долге кого-то из ваших близких или знакомых, вам опять-таки не о чем разговаривать. Пусть общаются с должником. А в том случае, если ваш долг возник в результате просрочки по кредиту, есть смысл внимательно перечитать кредитный договор. Там нет пункта о том, что банк вправе передавать третьим лицам права взыскания по данному договору? Тогда банк, наняв коллекторов, действует незаконно. Позвоните в банк и предупредите, что пожалуетесь на его произвол в надзорную организацию.

Помните – коллектор вправе лишь напоминать вам о долге и «проводить разъяснительную работу». Всё! Конфисковывать какие-то ваши вещи, налагать взыскания на банковские счета или зарплату имеют полномочия лишь судебные приставы.

Не оправдывайтесь перед коллектором. Не пытайтесь его убедить в том, что постараетесь как можно быстрее погасить долг и что это обязательно у вас получится. Просто скажите ему, что вы его услышали… и до свидания!

Коллектор угрожает подачей иска в суд? Да пусть подают на здоровье! Пытается получить от вас какие-то сведения? Вы не на допросе, отвечать не обязаны.

Даже что касается напоминаний, статья 7 Федерального закона № 230 жестко ограничивает коллекторов. Лично встречаться с вами он имеет право не более раза в неделю, отправлять сообщения – не чаще двух раз в сутки, звонить – один раз в сутки. Причем любое взаимодействие должно происходить с 8 до 22 часов по будням и с 9 до 20 в выходные и праздники.

Говорит, что напишет в подъезде про то, что вы должник? Это порча общедомового имущества, хулиганство и раскрытие ваших персональных данных. Угрожает жизни и здоровью вашему или ваших близких? Тут уже основание для возбуждения уголовного дела.

Запомните: ваша слабость – это на самом деле ваша сила. У вас больное сердце, визиты коллектора могут напугать вашего маленького сына или внучку? Но это только сделает ваши жалобы в надзорные органы более весомыми.

Поймите: несмотря на все разговоры о «бесправии маленького человека», на самом деле наше законодательство и органы поддержания правопорядка скорее на вашей стороне. Так что будьте уверены – победа останется за вами.

Куда можно пожаловаться на действия коллекторов:

  • Федеральная служба судебных приставов
  • Центробанк
  • Управление Роспотребнадзора
  • Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)
  • Полиция
  • Прокуратура
  • Суд
Комментарии: 0

Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

или